用心守护，点亮历史的每个角落 —— 博物馆的“美丽魔法师”

用心守护，点亮历史的每个角落 —— 博物馆的“美丽魔法师”

9月12日，一条标题为#保洁阿姨为让游客出片把玻璃擦锃亮#的热门话题在网络上迅速升温，主要源于一起发生在陕西历史博物馆秦汉馆的温馨事件。

据游客杨先生反映，9月6日，他和同伴在陕西历史博物馆秦汉馆参观时，计划在此拍照留念。当他们正在寻找合适的拍照位置时，一位保洁阿姨注意到了他们的需求。为了帮助他们拍出更好的照片，阿姨主动上前，开始认真仔细地擦拭他们身后的玻璃窗，直到将其擦得锃亮。这一举动让杨先生和他的同伴深受感动，纷纷表示对阿姨的感谢。该事件随后被游客杨先生或其他在场人员通过社交媒体分享，迅速在网络上引起关注。多家新闻网站，如陕西省文化和旅游厅、都市频道、新浪陕西、三秦生活等，都对此事进行了报道，进一步推动了话题的传播。网友们纷纷点赞保洁阿姨的暖心行为，认为她不仅尽职尽责，还用心为游客服务，展现了社会工作者认真负责的精神风貌。

玻璃窗作为展品与游客之间的“桥梁”，其清洁程度直接影响着游客的观赏体验。当玻璃被擦拭得一尘不染、锃亮如新时，清晰的视野让游客可以更加专注地捕捉展品的每一个细节，无论是精致的工艺、丰富的色彩还是深邃的历史感，都能在镜头下得到完美的呈现。这样的环境不仅让游客感到愉悦，也体现了博物馆对游客体验的高度重视。

博物馆保洁人员在维护馆内环境的同时，还经常留意游客的需求和困扰，主动提供帮助，比如，当游客在拍照时不慎将相机或手机落在某个角落，保洁人员会细心发现并妥善保管，提报总服务台，等待失主认领；或是当游客在寻找某个展览区域时显得迷茫，保洁人员会耐心指引方向，甚至亲自带路，确保游客顺利到达目的地。她们用实际行动诠释了“服务至上”的理念，让博物馆不仅仅是一个展示历史文化的场所，更是一个充满人文关怀的温馨家园。她们用双手为游客创造了一个更加舒适、整洁的观赏环境，让每一位走进博物馆的游客都能感受到一份来自博物馆的温暖与尊重。这种默默无闻的奉献精神，正是博物馆文化中不可或缺的一部分。

在今年暑假期间，陕西历史博物馆秦汉馆接待游客58.2万人次，不仅体现了博物馆作为文化传播与交流平台的重要地位，也反映了公众对文化知识的渴求与热爱。此外，暑期的运营情况充分展示了秦汉馆在文化传播、游客服务、道德风尚引领等方面的综合实力和良好形象。未来，秦汉馆将继续发扬优点，不断发展和创新，为公众提供更多元化、更高质量的文化产品和服务。

供稿：秦汉馆区部

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