公告|花都区博物馆讲解服务相关事宜说明

公告|花都区博物馆讲解服务相关事宜说明

为进一步优化服务资源配置，提升观众参观体验，更好满足各界观众多元化、个性化的讲解需求，广州市花都区博物馆下辖洪秀全故居、洪秀全故居纪念馆、广州民俗博物馆、资政大夫祠等场馆，在持续提供定时免费讲解服务的基础上，自2026年3月17日起正式实行收费人工讲解服务，观众可根据自身需求自愿选择。现将具体事宜公告如下：

一、定时免费讲解服务

（一）讲解时间：开馆日上午9:30（逢周一闭馆，法定节假日除外）

（二）讲解时长：约40分钟

（三）讲解语言：中文

（四）讲解内容：洪秀全故居纪念馆基本陈列、资政大夫祠基本陈列

（五）人数限制：每场50人，实行先到先得原则

（六）参与方式：无需预约，观众需提前10分钟至对应场馆指定集合点集合。

二、收费人工讲解服务

（一）收费标准

1.中文讲解服务价格,详情见表；

2. 每团人数超过50人，需另行开团；

3. 学生团体专属优惠：讲解时长30分钟/场，人数上限60人，收费标准为100元/场；

4. 儿童优惠说明：团队中身高1.3米以下儿童，不计入收费人数。

（二）预约方式

1. 电话预约：（周二至周日9:00-17:00时）

洪秀全故居、洪秀全故居纪念馆：020-36861225

资政大夫祠、广州民俗博物馆：020-86903818

2. 现场预约：开放时间内至游客服务中心办理

（三）重要须知

1. 预约成功后，工作人员将通过电话与预约人确认，请保持通讯畅通；

2. 若需取消预约或更改讲解时间，需至少提前1天通知馆方，未及时告知导致预约失效的，将可能影响后续预约资格；

3. 缴费方式：讲解服务开始前，需到对应场馆服务台完成缴费，缴费成功后即可开启讲解服务；讲解员及讲解具体开始时间，由工作人员根据当日预约情况统一协调安排；

4. 迟到规则：预约成功后，若未在约定讲解时段内到场且迟到超过15分钟，将视为自动放弃本次预约，该预约随即失效；

5. 退费规则：

（1）讲解服务开始后，因观众自身原因中断服务的，未完成部分不予单独退费；

（2）因不可抗力（如馆方闭馆、自然灾害等）导致讲解服务无法提供的，予以全额退款；

（3）退费申请需通过原预约渠道提交，经工作人员审核确认后，退款将在3-5个工作日内原路返还至支付账户；

（4）同一订单仅支持一次退费申请，多次申请将不予受理；

6. 讲解器领取：需凭本人有效身份证原件到服务台领取讲解设备，讲解结束后需及时归还，若设备出现损坏或遗失，须照价赔偿428元/台。

广州市花都区博物馆

2026年3月13日

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